如果要评选最忙碌的讲师,那么主讲营销知识的王红辉一定榜上有名。在开始采访的短短几分钟内,他便接听了5个电话,电话中,他反应快速、言语简练,接完电话,他抱歉一笑:“这样的电话每天都有很多,每个电话都是工作上急需处理、不能耽误的事情,所以我的电话是24小时开机的。”
2001年,王红辉进入蓝狮,从一线做起,熟悉了每个车间的每台机器、每一种产品、每一道工序。 一线生产实践的积累与沉淀使他对于电线电缆的专业知识了如指掌,也为他的讲师生涯打下坚实基础。 身兼技术服务部的负责人和营销知识的讲师,王红辉连接着技术和营销两个重要领域,因此他总是很忙。很多时候,白天他出差在外,为客户选型、做采购方案,晚上风尘仆仆地赶回公司,解答营销经理们遇到的问题。最近一次,连续3天忙完工作后,已是凌晨2点。还有一次是节假日,王红辉和同事开车去张家界旅游,结果一路上他的手机响个不停,他不得不收起游玩的兴致,在电话里耐心解答每一位营销经理遇到的问题。“那次旅游我前前后后接了差不多6个小时的电话,我同事都说我是带着课堂和学员来旅游的。”王红辉笑着回忆道。
尽管工作如此辛苦,但王红辉乐在其中,他认为,作为一名讲师,能把有针对性的经验实实在在地传授给营销经理,教会他们如何和客户沟通,遇到问题的处理方法,给他们的销售工作带来切实的帮助,也给公司创造实实在在的价值,这些都是令他特别欣慰的事情,也是个人价值的最佳体现。
在平时的讲课过程中,王红辉经常引导学员要注重细节。这源于一次公司组织的IBM《关键时刻》课程的学习。回忆那次课程的学习,王红辉说,每个环节都是关键时刻。 任何一个员工在与客户接触时,说的每一句话、做的每一个事情,都会导致商业合同的成功或失败,员工个人的一切与客户对公司的印象、公司的市场开拓都密不可分。对于直接接触客户的营销经理,更是如此。王红辉用自己的言传身教去影响他的学员,对待客户要有高度的责任心 ,用专业知识去帮助客户明确自身的需要,为他们解答,发自内心去帮助客户做事情。而他对待学员也颇为尽心,他说,讲师就像蜡烛,用自己的光去照亮别人的路。作为讲师,就要恪尽职守,尽心尽力地教授他们迫切需要了解的知识,留下有用的东西给学员,给他们带来切实的帮助。 而自己来说,工作辛苦却也是充实。通过给学员上课,自己也能不断地学习、进步,随着公司的发展、壮大,不断地成长、提升。